Coucou

Si tu lis ce message, c’est sans doute que tu as une question concernant un patron, un téléchargement ou un petit souci technique. Pas de panique, ces paragraphes répondront peut être à ta question

Je n’ai pas reçu le mail avec le lien de téléchargement de mon patron

Première chose à vérifier : les spams / courriers indésirables (surtout pour les adresses Hotmail, ils aiment bien jouer à cache-cache ).

Si malgré tout tu ne trouves pas le mail, pas d’inquiétude :
tu peux retrouver tous tes achats à tout moment dans ton espace client “MON COMPTE” sur la boutique en ligne.
https://madeinpacotilles.company.site/account

Voici la marche à suivre, pas à pas :

1. Clique sur MON COMPTE
2. Saisis l’adresse mail utilisée lors du paiement
   très important, surtout si la commande a été faite avec le PayPal de ton mari
3. Tu recevras alors un mail à l’adresse saisie
4. Ce mail contient le lien vers ton espace client
5. Dans cet espace, tu retrouveras l’intégralité de tes achats, avec les liens de téléchargement

Les téléchargements sont illimités, tu peux donc les récupérer autant de fois que nécessaire.

J’ai passé une commande en double

Pas d’inquiétude du tout
Les commandes en doublon sont automatiquement annulées à condition qu'il n'y ait pas eu de paiement.
Aucun paiement supplémentaire ne te sera bien sûr réclamé.
Tu n’as rien à faire, je m’en occupe

Si tu as payé 2 fois la même commande alors fais le moi savoir en répondant à ce message.

J’ai besoin d’aide pour une étape de couture

Bonne nouvelle : tu n’es jamais seule

Il existe le groupe Facebook « Les Cousettes de Pacôtilles », une communauté de milliers de cousettes bienveillantes, toujours prêtes à aider.
(Elles sont parfois même plus rapides que moi )
Le groupe est ici : https://www.facebook.com/groups/2056753767788591

N’hésite surtout pas à :

• poser ta question
• partager une photo de ta confection
  Tu y trouveras beaucoup de soutien et de bonnes idées.

Pense aussi à jeter un œil à la chaîne YouTube Pacôtilles (tu peux aussi t'y abonner pour recevoir des alertes à chaque nouvelle vidéo).
De nombreux patrons y ont été cousus en live, étape par étape.
La chaîne Youtube est ici : https://www.youtube.com/@Pac%C3%B4tilles/videos

Pour trouver une vidéo précise sur YouTube :

1. Va sur la chaîne Pacôtilles
2. Clique sur la petite loupe (en haut de la page)
3. Tape le nom du patron ou du tuto
4. YouTube te montrera uniquement les vidéos correspondantes

À propos des fichiers de broderie

Les fichiers de broderie sont lisibles uniquement par :

• une machine à broder, ou
• un logiciel de broderie

Si tu n’as pas de brodeuse :
tu n’as pas besoin de ces fichiers, tu peux tout à fait coudre le patron sans. Les yeux sont réalisables grâce à des gabarits disponibles sur le patron qu'il faut imprimer. Toutes les étapes pour les coudre sont sur le tutoriel.

Si tu as une brodeuse :
les fichiers sont fournis dans un dossier compressé (zippé).
Il faut donc le décompresser avant de les utiliser.

Comment dézipper un dossier (très simple) :

• Sur ordinateur :
  fais clic droit sur le dossier
  choisis “Extraire” ou “Extraire tout”
• Un nouveau dossier s’ouvre automatiquement
  Ce sont ces fichiers-là que tu pourras ensuite envoyer à ta brodeuse (par clé USB ou Wi-Fi)

Pas de licences chez Pacôtilles !

Vous êtes nombreuses à nous le demander mais ici les licences c'est fini !

👉 Si tu es une petite entrepreneuse, que tu veux vendre quelques Pacôtilles sur les réseaux ou les marchés tu n'as pas besoin de licence. Tu as déjà acheté le patron, merci pour ça ☺️

En échange je te propose de partager tes sources et de mentionner Pacôtilles quand tu publies sur les réseaux.

Et si tu fais un marché ? Il y a des petites cartes à télécharger gratuitement sur le site et à placer sur un petit coin de ton stand ❤️

Moins de charge pour les petits artisans et plus de visibilité pour les petits créateurs comme moi 😁 de quoi faire plaisir à tout le monde non ?

(Ceci ne s'applique évidemment pas aux grosses entreprises qui cousent en série et en grande quantité mais uniquement aux petits artisans qui aiment les Pacôtilles 😉)

Les cartes à télécharger c'est ici : https://madeinpacotilles.company.site/Affichage-ma...

alors, ça te fait plaisir ?

• Pense à enregistrer les patrons sur ton ordinateur après téléchargement
• Évite de les ouvrir directement depuis le navigateur
• En cas de souci technique, un redémarrage fait parfois des miracles (oui oui )

Si ce message a répondu à ta question, C'est parfait ! bonne couture à toi.
Et si ce n’est pas le cas, dis le moi par mail : je te répondrai avec plaisir

ENVOYER UN MAIL

Je te souhaite une très belle journée et de jolies cousettes

À très vite,
Pacôtilles