Zone et Frais d'expédition

Les tarifs de livraison appliqués sont le site par Collissimo sont valables uniquement pour la livraison en France. Made in Pacôtilles se réserve le droit d'annuler la commande ou de demander un supplément pour les frais de port supplémentaire en cas de livraison hors France Métropole.

De la même manière, les livraisons via Mondial Relay, selon les pays pourront faire l'objet si besoin d'une rectification des prix de livraison.

Les prix des articles sont indiqués en Euros. et ne sont applicables qu'à la date de l'envoi de validation de la commande par le consommateur.

Ils ne tiennent pas compte de la participation aux frais de livraison qui sont indiqués dans la grille tarifaire. Ils sont facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande.

Les tarifs des frais de transport sont directement basés sur les tarifs pratiqués par La poste et Mondial Relay.

Ils sont susceptibles d’évoluer en fonction des augmentions des tarifs de La poste et Mondial Relay

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Made in Pacôtilles. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie qui entraineraient des retards ou des erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Made in Pacôtilles ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, dans un délai de deux jours ouvrés.

Le consommateur sera averti par mail de l'imminence d'un envoi concernant sa commande. En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que Made in Pacôtilles puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.

Erreurs de livraison - Produits non conformes

Le consommateur devra formuler auprès de Made in Pacôtilles le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au- delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

Cette réclamation devra être formulée auprès de Made in Pacôtilles sera faite par un mail à l'adresse madeinpacotilles@gmail.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Made in Pacôtilles de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réclamation, à l'adresse suivante :

Made in Pacôtilles
Cindy Facqueur
15 boulevard Gallieni
80250 Ailly sur Noye

Sauf en cas d'accord avec Made in Pacôtilles, le retour des produits est à la charge de l'acheteur.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Made in Pacôtilles par mail, ou message.

En cas de fausse déclaration et de réclamation abusive, Made in Pacôtilles enverra un mail de contestation et de refus de remboursement motivé. La marchandise sera conservée et retournée au frais du client à sa demande.

Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.